米国で開かれたトヨタのブレーキ事故に伴う公聴会を見た。今回のトヨタのリコール問題の前後を詳しく知っていたわけではないのでその内容についてをああだこうだと僕には言えないのだけれどもその様子をぼぉーっとみていて思ったことがある。

最後、米国議員が公聴会についてどうだったかというインタビューを受けて「通訳を通じての質問会だったので質問に対する答えが明確でなかったのが心残りだ」と話していた。

おそらく通訳がどうとか言語の壁がどうとかという話ではない。ネイティブの英語でまたは日本語で統一された言語でその公聴会が開催されていたとしてもその差は埋まらなかったと思う。もちろん「まだまし」だったのかもしれないけど。

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どのような状況においても（特に何かマイナスの問題が発生しているときにその問題を是正・改善するために行う）質疑応答の場では「Q」に対する「A」を明確にするには双方にスキルが必要だと思う。いわゆる質問力とかそういったこと。

でも何よりも重要なのは双方がその問題をきちんと意識していることだと思う。その問題に対して真摯に誠実に取り組むという前提の上で成り立っている質疑応答の場であるかどうか。

往々にしてこういった場合、保身や問題の正当化、自己の正当化のためにまずは言い訳をするというのが世の常なんだろうけど、そんなくだらない事はどうでも良い。間違っていたのであれば正せば良い。（もちろん今回のような人の生死に関わる問題においても謝罪すれば良いといっているのではない。）事業戦略なんかの場合は結果が出るまでそれが正しい選択だったのかどうかなんて分からないこともあると思う。

問題が表面化した状態というのはその最終局面を迎えている状況だと思うのだけれども、尚、その期に及んで保身や正当化が垣間見える質疑応答は問題の本質を曇らせ、時に問題の先送りとなりいよいよ取り返しのつかない状況を迎えることもあるだろう。

特に答える人間がそれをやってしまった場合、いよいよその本質がどこにあるのか分からなくなってしまうし、本質がどこにあるのかを探す事から目を背けることに他ならずそこにはなんの成長もない。聞く側からすれば「あぁ。。。そんなこと聞いてないんだよな。どうでもいいんだよ。そこは。」という風にしか聞こえないし、誠実さも感じなくなってしまう。

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気をつけないといけないなぁ。と思った公聴会でした。

テレビを見ていたときに少しだけこの本が写り衝動的に買ってしまった。
疲れてるんだろうかｗ

届くまではもっと薄っぺらい本なのかと思っていたけど辞典みたいにものすごく分厚くてきちんとした本だった。

残りの人生で1001のうちどれくらいの場所にいけるだろうか。ざっと見たところこれまでに行ったことのある場所は5つぐらい。『いつかいつか』と言っていては行けないだろうから、きちんと自分の人生の目標にしよう。

アメリカのベンチャー企業ザッポスの組織周りについて書かれた本。ザッポス自体を簡単に紹介しておくとECで靴の販売している会社でつい最近ではamazonが買ったことで有名。

本の内容の大部分は組織や人についてのザッポスの事例。そして会社のカルチャー。

一辺倒ではない企業、組織や文化であるだけにザッポスに魅力を感じる人は多いんだと思う。文化つくりや組織作りをしている人には取り入れてみようと思う事例が沢山出てくるような気がした。

一方で「良いものは良い」と取り入れる事は是非するべきなんだろうけどでも、ただ真似をするのではなくその本質をきちんと理解してそれをやらないと意味がないなぁとも思う。ザッポスが何に焦点をおいて、何を重要視しているからこそ、このような組織や文化を作ろうとしたのかを理解することが大事なような気がする。

ザッポスが何を大事にしたかったか。何を重要だと思ったのか。

ザッポスが大事にしたかったものを徹底的に追求、さらなる高みに持っていくために文化や組織といった企業の根本からもアプローチしたことに僕は感動を覚えた。